Vote par internet

Pendant toute la période de vote par internet, les électeurs qui ont des questions concernant cette modalité de vote ou qui rencontrent des difficultés techniques lors du processus de vote pourront consulter la foire aux questions disponible sur la rubrique « Vote par internet » du site France Diplomatie  (https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/services-aux-francais/voter-a-l-etranger/foire-aux-questions/) . Cette FAQ est également accessible en cliquant sur le bouton « Aide » disponible sur la page de connexion du portail de vote.

Pour les électeurs qui ne trouvent pas de réponse à leur question, une assistance dédiée est mise en place 7 jours sur 7 et 24h sur 24 pendant toute la durée du vote par internet. Pour contacter cette assistance, l’électeur remplit directement le formulaire de contact disponible sur la FAQ.

Pour les électeurs qui rencontreraient malgré tout des difficultés pour voter, une assistance dédiée sera mise en place dès l’envoi des codes de vote et jusqu’à la clôture du vote par internet, soit du 17 mai au 31 mai 2021. Cette assistance fonctionnera 24h/24 pendant toute la période d’ouverture du portail de vote, et de 7h à 20h (heures de Paris) les autres jours. Il n’est pas nécessaire de passer par le consulat. L’assistance sera uniquement joignable par courriel via le formulaire de contact disponible dans la FAQ, accessible également en cliquant sur le bouton « Aide » du portail de vote par internet (en haut à droite de la page de connexion) ou l’adresse suivante assistance-vote-internet.fae@diplomatie.gouv.fr